サービスのご案内
女性のお客様に
女性専用パウダールーム
◎本館地階・本館1階・2階 女性用トイレ
お子様連れのお客様に
ベビーカーの貸し出し
◎本館地階 インフォメーション・本館1階 サービスカウンター
おむつ替え台
◎本館地階～8階・新館1階～8階
ベビールーム
◎本館5階
授乳室、おむつ替えベッド、ミルク用のお湯をご用意しています。紙おむつの販売もございます。
ベビーキープのあるトイレ
◎本館地階～9階・新館地階～7階
マタニティフィッティングルーム
◎本館4階 ワコールマタニティ
お子さま同伴や妊娠中の方が、ゆったりとご利用できるスペースです。
ベビーカー・車いす優先エレベーター
◎本館東側エレベーター 右側
お身体の不自由なお客様に、
高齢のお客様に
お買い物時のサポート
◎本館地階 インフォメーション
係員が付き添い、店内でのお買い物をサポートいたします。（事前のご予約も可能です）
※ご予約優先とさせていただきます。
※ご予約は神戸阪急代表番号（078-221-4181）よりお申し付けください。
※ご予約状況により、ご希望の日時に承れない場合がございます。予めご了承くださいませ。
車いす貸し出し（予約可）
◎本館地階 インフォメーション・本館1階 サービスカウンター
※館内のお買い物でのご利用とさせていただきます。
※ご予約は神戸阪急代表番号（078-221-4181）よりお申し付けください。
※数に限りがございますので、ご予約状況等により、ご希望に沿えない場合がございます。予めご了承くださいませ。
車いすでご利用いただけるトイレ
◎本館2・4・6・8階 新館2・3・8階
オストメイト対応トイレ
◎新館8階
人工肛門・人工膀胱の方のための機能が備わったトイレです。
外国のお客様、
一時帰国のお客様に
消費税免税の承りについて
承り場所
◎本館9階 免税承りカウンターフロアマップ
免税申請対象者や還付方法についてはこちら 免税申請対象者や還付方法についてはこちら 免税申請対象者や還付方法についてはこちら 免税申請対象者や還付方法についてはこちら 免税申請対象者や還付方法についてはこちら 免税申請対象者や還付方法についてはこちら
お買い物ご優待クーポンの発行
●免税資格のある外国人旅行者、日本人一時帰国の方
パスポートを確認後、5％優待でお買物いただけるデジタル ゲストクーポンカードを発行いたします。
※対象店舗：阪急うめだ本店、阪急メンズ大阪、阪急メンズ東京、神戸阪急、博多阪急、阪神梅田本店
※一部優待除外品あり
承り場所
◎本館地階 インフォメーションフロアマップ
◎本館9階 免税承りカウンターフロアマップ
外貨両替機
◎本館1階
米ドル、ユーロ、中国元、韓国ウォン、イギリスポンド、タイバーツ、台湾ドル、シンガポールドル、オーストラリアドル、インドネシアルピア、マレーシアリンギット、香港ドル、カナダドル、フィリピンペソから日本円への両替を取り扱っております。
便利な施設とサービス
フリーWi-Fiサービス
館内では、フリーWi-Fiサービス（無料）をご利用いただけます。
※ご利用には、Webまたはアプリからユーザー登録が必要です。
・Web
Wi-Fiネットワーク一覧から「HANKYU-HANSHIN-DEPT_FREE_Wi-Fi」を選択いただくか、または以下の二次元バーコードを読み込み、ユーザー登録を行ってください。
・アプリ「Japan Wi-Fi auto-connect」
以下のリンク、または二次元バーコードからアプリをダウンロードし、ユーザー登録を行ってください。
冷蔵ロッカー（有料）
◎新館地階
●料金：1回200円（税込）
●ご利用時間：当日限り（営業時間内に限る）
●ロッカー内サイズ：高さ約28×横34×奥行31cm
※料金は使用後戻りませんのでご注意ください。
HANKYU BEAUTY ONLINEでご購入された商品の受取りや、ご注文
◎本館2階 ビューティラウンジ by HANKYU BEAUTY ONLINE
※一部対象外ブランド・商品がございます。専門スタッフによるご相談・お手伝い
専門知識を持つ神戸阪急のスタッフがお買物をサポート。
想いを伝えて、会話を楽しんで、お買物をもっと素敵な時間に。
ショッピングアテンドサービス（無料）
お客様のご要望に応じて、神戸阪急内の各フロアでのショッピングに同行いたします。
・ご用途に合わせた装いのご相談
・お手持ちのアイテムとの組み合わせのご相談
・プレゼントのお探しのお手伝い
など、お客様のご要望に応じてお買い物のサポートをさせていただきます。
お申し込みは、本館４階 「トゥールナージュ」または、お電話にて承ります。
電話（078）221-4181
■ショッピングアテンドサービス担当 舛田 暁美
※ご予約の状況などにより、お客様のご希望の日時に添えない場合がございます。
予めご了承ください。
修理・メンテナンスを承ります
アクセサリーリフォーム（有料）
◎本館1階 アクセサリー売場 レゴリス
詳しくは売場係員までおたずねください。
靴の修理（有料）
◎本館3階 ミスターミニット
詳しくは売場係員までおたずねください。
きもののメンテナンス（有料）
◎本館4階 メゾン・ド・キモノ
詳しくは売場係員までおたずねください。
ファッションリフォーム（有料）
◎本館5階 リフォームブティック
詳しくは売場係員までおたずねください。
メガネの修理（一部有料）
◎本館8階 メガネサロン
◎新館9階 パリミキ
詳しくは売場係員までおたずねください。
メガネのクリーニング（無料）
◎本館8階 メガネサロン
◎新館9階 パリミキ
取れにくい皮脂などを洗浄器できれいにいたします。
※所要時間：約5分
※売場混雑時はお待ちいただく場合もございます。
補聴器の修理（有料）
◎本館8階 メガネサロン
◎新館9階 パリミキ
詳しくは売場係員までおたずねください。
オーダーを承ります／
ネーム入れを承ります
風呂敷、ふくさ、お盆のオーダー（有料）
◎本館4階 メゾン・ド・キモノ
詳しくは売場係員までおたずねください。
風呂敷、ふくさのネーム入れ（有料）
◎本館4階 メゾン・ド・キモノ
詳しくは売場係員までおたずねください。
マリッジリングへのネーム入れ
（無料・一部有料品もございます）
◎新館7階 宝飾サロン
お買上げいただいたマリッジリングへの文字彫りを承ります。
※期間：3～4週間
のし袋への名入れ（無料）
◎本館9階 結納用品
当売場にてお買上げいただいたのし袋にお名前をお書きします。
ペット同伴のお客様へ
●食品フロア、レストラン、各階カフェ、食品を扱う売場（催場を含む）へのペットの同伴はご遠慮ください。
なお、上記以外の売場及び施設にペットを同伴の場合は、キャリーバッグなどにお入れいただき（完全に全身を入れた状態で蓋やファスナーは閉めてください）、他のお客様のご迷惑とならないようご配慮くださいませ。
●盲導犬、介助犬、聴導犬は全館同伴いただけます。
チャリティーネットワーク
H2Oサンタ
阪急・阪神百貨店をはじめとするエイチ・ツー・オー リテイリンググループが取組む社会貢献活動。
さまざまな社会課題とその解決に取組む団体を多くの方々にご紹介し、チャリティーの輪を広げることを目的に活動しています。
車いす・ベビーカー・キャリーバッグを
ご利用のお客様へ
エスカレーターのご利用は危険です。
事故防止のため、エレベーターをご利用ください。
ベビーカー・車いす優先エレベーター
◎本館東側エレベーター 右側